워드프레스에 AI 고객지원 챗봇 만들기 (5) — 대화 로그, 문의 접수, 운영 팁
챗봇을 만들었으면 끝일까? 아니다. 운영이 시작이다. 사용자가 실제로 뭘 물어보는지 모르면 챗봇을 개선할 수 없다. 로그가 없으면 눈감고 운전하는 거다. 이번 글에서는 대화 로그 시스템, 문의 접수 기능, 그리고 몇 달 운영하면서 쌓인 실전 팁을 정리한다. 대화 로그 DB 테이블 설계 별도의 커스텀 테이블을 만든다. 워드프레스의 postmeta나 options 테이블에 로그를 쑤셔넣는 건 안 된다. 데이터가 … 더 읽기